{"id":2319,"date":"2018-05-27T10:22:54","date_gmt":"2018-05-27T10:22:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.facad.com\/wp\/?page_id=2319"},"modified":"2019-01-23T10:42:34","modified_gmt":"2019-01-23T10:42:34","slug":"support-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.facad.com\/wp\/support-faq\/?lang=fi","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"[vc_row][vc_column][vc_column_text]\n

FAQ –\u00a0Usein kysytyt kysymykset<\/strong><\/h1>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”Voinko koek\u00e4ytt\u00e4\u00e4 ennen ostop\u00e4\u00e4t\u00f6st\u00e4?” style=”round” color=”chino” size=”sm”]Kyll\u00e4. Kun lataat ja asennat Facad-ohjelmiston ensimm\u00e4ist\u00e4 kertaa olet oikeutettu 30 p\u00e4iv\u00e4n kokeilujaksoon.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Kuinka saan ladattua Facad-ohjelmiston?” style=”round” color=”chino” size=”sm”]T\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 yhteydenottolomakkeen<\/a> tulet saamaan meilt\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postin sis\u00e4lt\u00e4en ohjeen lataussivun sijainnista.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Kuinka paljon ohjelmisto maksaa?” style=”round” color=”chino” size=”sm”]Ota yhteytt\u00e4 paikalliseen toimittajaan<\/a> ja pyyd\u00e4 tarjous heilt\u00e4.[\/vc_toggle][vc_separator color=”custom” border_width=”2″ accent_color=”#4d7900″]
<\/div>[vc_toggle title=”Virheilmoitus: Voimassaolevaa lisenssi\u00e4 ei l\u00f6ydy. Potilaita ei voida lis\u00e4t\u00e4 eik\u00e4 avata.” style=”round” color=”chino” size=”sm”]Jos Facad-ohjelmistossa tulee virheilmoitus
\nVoimassaolevaa lisenssi\u00e4 ei l\u00f6ydy. Potilaita ei voida lis\u00e4t\u00e4 eik\u00e4 avata.<\/code><\/strong>
\ntulee sinun pyyt\u00e4\u00e4 uusi lisenssi tai demojakso.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Kuinka saa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lisenssin?” style=”round” color=”chino” size=”sm”]Facadin asennuksen yhteydess\u00e4 tiedosto nimelt\u00e4\u00e4n FacadInstallationInfo.zip<\/em> generoituu ty\u00f6asemasi ty\u00f6p\u00f6yd\u00e4lle. Etsi ja l\u00e4het\u00e4 t\u00e4m\u00e4 tiedosto sek\u00e4 tiedot klinikastasi sek\u00e4 siit\u00e4 millaisen lisenssin haluat s\u00e4hk\u00f6postitse osoitteeseen support@facad.com<\/a>.<\/p>\n

Jos et l\u00f6yd\u00e4 t\u00e4t\u00e4 tiedostoa valitse Facadin valikosta Ohje>Tekninen tuki<\/strong> ja Tallenna<\/strong> zip-tiedosto ty\u00f6asemasi ty\u00f6p\u00f6yd\u00e4lle. L\u00e4het\u00e4 t\u00e4m\u00e4 zip-tiedosto s\u00e4hk\u00f6postin liitteen\u00e4.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Kuinka saan teknist\u00e4 tukea?” style=”round” color=”chino” size=”sm”]Jos sinulla on paikallinen toimittaja ota yhteytt\u00e4 heihin. Jos paikallista toimittajaa ei ole l\u00e4het\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postia osoitteeseen support@facad.com<\/a>.
\nKuvaa ongelma yksityiskohtaisesti yhdess\u00e4 mahdollisten virheilmoitusten kanssa.<\/p>\n

Kuvaruudunkaappaus ohjelmisto-ongelmasta auttaa usein. K\u00e4yt\u00e4n Windowsin Snipping tool<\/strong>-leikkausty\u00f6kalua t\u00e4h\u00e4n.<\/p>\n

Tukitiedosto (zip)<\/strong> <\/em>on my\u00f6s eritt\u00e4in tarpeellinen. Valitse Facadin valikosta Ohje>Tekninen tuki <\/strong>ja Tallenna<\/strong> zip-tiedosto ty\u00f6asemasi ty\u00f6p\u00f6yd\u00e4lle. L\u00e4het\u00e4 t\u00e4m\u00e4 zip-tiedosto s\u00e4hk\u00f6postin liitteen\u00e4.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Olemme siirt\u00e4neet koko Facad-asennuksen toiselle palvelimelle\/ty\u00f6asemalle. Kuinka ohjelmisto saadaan toimimaan j\u00e4lleen?” style=”round” color=”chino” size=”sm”]Aloita luomalla tukitiedosto (zip)<\/strong><\/em> Facadissa. T\u00e4m\u00e4 voidaan tehd\u00e4 ilman voimassaolevaa lisenssi\u00e4.<\/p>\n

Valitse Facadin valikosta Ohje>Tekninen tuki<\/strong> ja Tallenna<\/strong> zip-tiedosto ty\u00f6asemasi ty\u00f6p\u00f6yd\u00e4lle. L\u00e4het\u00e4 t\u00e4m\u00e4 zip-tiedosto sek\u00e4 teknisen ongelman kuvaus s\u00e4hk\u00f6postin liitteen\u00e4 osoitteeseen support@facad.com<\/a>.<\/p>\n

Liit\u00e4 mukaan niin paljon tietoja kuin mahdollista palvelimen nimest\u00e4 ja muuttuneesta jaetun hakemiston osoitteesta sek\u00e4 tieto siit\u00e4 mihin Facad on asennettu.
\nSuositellaan UNC-polkujen osoitteiden l\u00e4hett\u00e4mist\u00e4 (\\\\palvelimen_nimi\\jaon_nimi\\Facad\\...<\/em><\/code>)[\/vc_toggle][vc_separator color=”custom” border_width=”2″ accent_color=”#4d7900″]

<\/div>[vc_toggle title=”Activity logging” style=”round” color=”chino” size=”sm”]K\u00e4ytt\u00f6lokitus voidaan aktivoida paikallisen IT-osaston toimesta siten, ett\u00e4 Facadin k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 lokitetaan seuraavasti:<\/p>\n